Представители Федеральной налоговой службы подчёркивают: ведомство не практикует инициативные звонки налогоплательщикам. Основной канал взаимодействия с бизнесом и частными лицами — цифровые инструменты. При этом полностью исключать поступление телефонных вызовов от инспекторов нельзя.
ФНС целенаправленно выстраивает стандартизированную модель коммуникации, минимизируя неформальные способы связи. К ним относят телефонные разговоры, переписку по электронной почте и иные форматы, допускающие неоднозначную трактовку. Такую позицию озвучил Андрей Григоренко, возглавляющий Управление интерактивных сервисов ФНС России.
Для работы с юридическими лицами служба использует систему электронного документооборота, а физические лица взаимодействуют с ведомством через функционал личного кабинета. Цифровой арсенал ФНС включает около 70 онлайн‐сервисов, размещённых на официальном сайте. Андрей Григоренко ещё раз акцентировал: налоговая не инициирует телефонные контакты с плательщиками. Вместе с тем, если гражданин или организация сами запускали процесс коммуникации — к примеру, подавали отчётность, — не исключено, что инспектор может выйти на связь.
Важно помнить: сотрудник ФНС никогда не станет запрашивать персональные сведения, требовать перевода средств на банковскую карту, предлагать перейти по внешней ссылке либо озвучивать проверочные коды.
8 937 815-13-73
