Депутаты хотят обязать банки объяснять заемщикам причину отказа в кредитных и ипотечных каникулах. В мае Центробанк рекомендовал банкам аргументировать свой отказ клиенту, но рекомендация не приказ, и мало кто из финансово-кредитных организаций озабочивал себя этим. Если законопроект, внесенный в Госдуму, будет принят, то банкам придется как-то свои решения обосновывать. А у клиента появится возможность обжаловать отказ банка в досудебном и судебном порядке.
Массово кредитные каникулы россияне стали запрашивать в весенние месяцы во время самоизоляции. И так же массово получали отказы из своих банков. Цифра отказов составила около 80%. Причин несколько. Кто-то подал зарос на кредитные каникулы до того, как программа вступила в действие. на других закон о кредитных каникулах не распространялся из-за слишком большой суммы кредита. Третьи не смогли документально доказать снижение дохода на 30%. Впрочем, были отказы и тем, кто соответствовал всем условиям. Последнее слово оставалось за банком.
В лучшем случае они предлагали кредитные каникулы на своих условиях. Программа кредитных каникулы, заявленная государством в конце марта, закончилась 30 сентября, но с ипотечные каникулы своим клиентам банки предоставляют так же неохотно. Сейчас у клиентов, если они уверены, что они соответствуют условиям ипотечных каникул и банк им отказал незаконно, остается право жаловаться — в прокуратуру, Банк России, Роспотреб.
